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Términos y condiciones

Términos y Condiciones

Términos y Condiciones

Regulación de los servicios prestados por Indivarus®

Los presentes Términos y Condiciones, elaborados con fecha 28 de octubre de 2019, regulan los términos y condiciones generales relativos al acceso y uso que el Usuario realizará de nuestro sitio web https://www.indivarus.cl, así como cualquier tipo de información, contenido, imagen, video, audio y cualquier otro material transmitido por este medio. 

Asimismo, estos Términos y Condiciones regulan y aplican respecto del acceso a los cursos presenciales y en línea a los cuales se tenga acceso por medio de este sitio web y/o que sean publicitados en el sitio web de Indivarus®: www.indivarus.cl.

Para efectos de los presentes Términos y Condiciones, se entenderá por “Sitio Web” la apariencia externa de las interfaces de pantalla, tanto de forma estática como de forma dinámica, esto es, el árbol de navegación, y todos los elementos integrados, tanto en las interfaces de pantalla como en el árbol de navegación (en adelante, “Contenidos“) y todos aquellos servicios o recuerdos en línea que se ofrezca a los Usuarios (en adelante, los “Servicios“).

Por medio de estos Términos y Condiciones, Indivarus® se reserva la facultad de modificar, en cualquier momento, y sin previo aviso, la presentación y configuración del Sitio Web y de los Contenidos y Servicios que en él se incorporen. 

El consentimiento del Usuario a estos Términos y Condiciones , implica su reconocimiento y aceptación de que Indivarus®, en cualquier momento, puede interrumpir, desactivar y/o cancelar cualquiera de estos elementos que se integran en el Sitio Web o el acceso a los mismos.

El acceso y uso del Sitio Web y del Contenido relacionado o anexo, descrito en el presente documento, se regirá íntegramente por las leyes chilenas. 

Consecuencia de lo anterior es que las visitas, así como los posibles contratos y transacciones que el Usuario realice en nuestra plataforma, así como los efectos jurídicos de éstos, quedarán sometidos a las leyes y a la jurisdicción de los Tribunales de Chile. 

Particularmente importante resultan al efecto la Ley N° 19.628, de Protección de Datos Personales y la Ley N° 19.496 sobre Derechos del Consumidor.

Además de los presentes Términos y Condiciones, el Sitio Web dispone de las Políticas de Privacidad y de Cookies que describen la forma en que se procesa la información y datos personales del Usuario cuando visita nuestro Sitio Web. 

Dichas Políticas de Privacidad y de Cookies explican, también, la forma en que se utilizan y almacenan las cookies. Para mayor información, visita nuestras Políticas de Privacidad y de Cookies.

Al ingresar a nuestro Sitio Web, el Usuario declara estar en conocimiento de las Políticas de Privacidad y de Cookies

Por lo anterior, se recomienda al Usuario leer detenidamente el contenido de estos Términos y Condiciones, imprimirlos y conservar una copia para su conveniencia, consulta y seguridad.

Términos y CondicionesLa titularidad del Sitio Web (en adelante “Indivarus®“, “https://www.indivarus.cl” o “Sitio Web“) corresponde a Renata Quintana.

Para efectos de cualquier tipo de comunicación, presentación, consulta o reclamo relacionados con el uso y funcionamiento del Sitio Web, así como de los contratos y transacciones que se hubieren llevado a cabo, estos Términos y Condiciones establecen que Indivarus® recibirá estas comunicaciones a través del formulario de contacto

El enlace al formulario de contacto se encuentra ubicado en la barra del menú superior en todas nuestras páginas web.

De acuerdo con estos Términos y Condiciones, el acceso a este Sitio Web, la navegación y uso del mismo, así como cualquier espacio habilitado para interacciones entre Usuarios, o entre el Usuario y el Sitio Web, como secciones de comentarios, espacios de blogging, foros y extensiones similares, confieren a las personas la condición de “Usuario“. 

En consecuencia, se entienden aceptar estos Términos y Condiciones desde el momento en que ingresan a nuestro Sitio Web o a sus contenidos. 

Por lo tanto, igualmente se entiende que el Usuario acepta todo tipo de futuras modificaciones que se puedan hacer a estos mismos Términos y Condiciones, sin perjuicio de lo en el futuro dispongan las leyes chilenas que regulen esta clase de documentos, o que fuere aplicable al uso de sitios web.

El acceso al Sitio Web por parte del Usuario es de carácter gratuito, salvo en lo que respecta a los contenidos pagados, como son los cursos en línea y cualquier otro producto o servicio que requiera un pago previo para su acceso. 

Los pagos y uso del contenido pagado queda igualmente sujeto y regulado por estos Términos y Condiciones desde el momento en que el Usuario accede a ellos con su Cuenta de Usuario.

Será requisito para el uso de los contenidos de pago de este Sitio Web, así como realizar transacciones y adquirir productos o servicios a través de este portal, la aceptación de los presentes Términos y Condiciones al momento del registro por parte del Usuario. Además, el Usuario deberá designar una contraseña de acceso a su cuenta personal y custodiarla con la debida diligencia, de la forma indicada en estos Términos y Condiciones.

Se entenderán conocidos y aceptados estos Términos y Condiciones por el solo hecho de registrarse el Usuario, acto en el cual se incluirá una manifestación expresa del usuario sobre el conocimiento de los mismos.

El registro de cada Usuario se verificará completando y suscribiendo el formulario que, para estos efectos, se proporciona en cada caso por el Sitio Web, así como su posterior envío, el cual se verificará cuando el Usuario haga “clic” en el elemento respectivo dentro del Sitio Web.

Una vez que el Usuario se registre, dispondrá de un nombre de usuario y una contraseña para acceder al Sitio Web y a los contenidos de pago suscritos. El Usuario podrá cambiar su contraseña, para lo cual existirá un procedimiento regulado dentro del Sitio Web. Asimismo, contará con un acceso personalizados, confidencial y seguro. 

Es de responsabilidad del Usuario el custodiar y mantener en secreto su contraseña, cambiarla con cierta periodicidad y no entregar sus credenciales de acceso a persona alguna.

Indivarus® entrega al Usuario un servicio caracterizado por la diversidad del contenido proporcionado. El Usuario asume su responsabilidad al ingresar al Sitio Web, comprometiéndose a realizar un uso correcto del mismo y de sus contenidos. 

Así, esta responsabilidad se extenderá, de forma no taxativa, a:

  1. Usar la información, contenidos, productos, servicios y datos ofrecidos por Indivarus®, sin que sea contrario a estos Términos y Condiciones. Dicho uso tampoco debe contravenir el ordenamiento jurídico chileno, la moral o el orden público, ni vulnerar de ninguna forma derechos de terceros o el normal funcionamiento y operaciones del Sitio Web.
  2. La veracidad y licitud de los datos e información aportados por el Usuario en los formularios de registro presentes en el Sitio Web. En todo caso, el Usuario al aceptar estos Términos y Condiciones, se compromete a notificar inmediatamente a Indivarus® acerca de cualquier hecho relacionado con el uso indebido de información registrada en dichos formularios. A modo de ejemplo, mencionamos el robo, extravío, acceso no autorizado a cuentas, cambios de contraseña no efectuados por el Usuario, y cualquier otro hecho de naturaleza similar, con el fin de que podamos proceder a su inmediata cancelación.

 

Reserva del derecho de retirar comentarios e interacciones

Mediante estos Términos y Condiciones, Indivarus® se reserva el derecho de retirar todos los comentarios e interacciones de los Usuarios que vulneren la ley, el respeto o la dignidad de la persona, que sean discriminatorios con base en la raza, la nacionalidad, el sexo, la orientación política o sexual, estirpe o condición. 

Igualmente, Indivarus® se reserva el derecho de retirar aquellos comentarios e interacciones de contenido pornográfico o que constituyan mensajes conocidos como “spam“, o que atenten contra la juventud o la infancia, el orden o la seguridad pública o que, a juicio de Indivarus®, no resulten apropiados para el Sitio Web.

Exención de responsabilidad por opiniones de los Usuarios

Asimismo, por medio de los presentes Términos y Condiciones, Indivarus® no se hace responsable de las opiniones vertidas por los Usuarios, de cualquier tipo, mediante comentarios, herramientas, extensiones, blogs, foros y cualquier otro espacio de intercambio entre personas de este Sitio Web. 

El simple acceso a https://www.indivarus.cl no supone una relación comercial entre Indivarus® y el Usuario.

El Usuario declara ser mayor de edad y, por lo tanto, tener la capacidad legal necesaria y suficiente para vincularse por los presentes Términos y Condiciones. En consecuencia, Indivarus® no se dirige a menores de edad, declinando cualquier responsabilidad por el incumplimiento de este requisito.

Aun así, las normas que regulan la capacidad legal establecidas en la ley chilena regirán en todos los casos en que su aplicación sea pertinente. 

Por tanto, si una persona no tiene capacidad legal para contratar, debe abstenerse de utilizar los Contenidos y Servicios que requieran de esta capacidad. 

Indivarus® podrá, en cualquier momento, en forma temporal o definitiva, suspender la participación de usuarios sobre los cuales se compruebe que carecen de capacidad legal para utilizar y/o acceder a los Servicios y Contenidos que lo requiera, o que proporcionen información falsa, inexacta o fraudulenta al Sitio Web.

El Sitio Web Indivarus® está dirigido principalmente a Usuarios residentes en Chile. Por consiguiente, Indivarus® no asegura que el Sitio Web cumpla, parcial o totalmente, con la legislación de otros países. 

Si el Usuario reside o está domiciliado en un país extranjero y decide acceder y navegar en este Sitio Web, lo hará bajo su propia responsabilidad, asegurándose de que tal acceso y la navegación cumpla con lo dispuesto en la legislación de su respectivo país de residencia o domicilio, o del país desde el cual accede a los Contenidos y Servicios de este Sitio Web. A estos efectos, Indivarus® no asume ninguna responsabilidad derivada de dicho acceso.

Estos Términos y Condiciones establecen que el Usuario gozará de todos los derechos que le reconoce la legislación sobre protección al consumidor, vigentes en Chile. 

Asimismo, gozará de todos los derechos que le confieren los presentes Términos y Condiciones. 

Además, el Usuario dispondrá en todo momento de los derechos de información, rectificación y cancelación de los datos personales, de conformidad con la Ley N° 19.628 sobre Protección de Datos.

Los productos y servicios ofrecidos en este Sitio Web, podrán pagarse por los medios que en cada caso se encuentren habilitados para acceder al producto o servicio, sea que se trate de transacciones que se realizan en línea o de manera presencial. 

Si el Usuario requiere pagar un producto o servicio por transferencia bancaria, debe solicitar los datos de la cuenta de Indivarus® por alguno de los canales de comunicación habilitados en el Sitio Web o en nuestras redes sociales.

En caso de utilizarse medios o portales de pago, el Usuario declara que entiende que ellos son de propiedad de terceras personas o empresas proveedoras de servicios de pago o transferencias bancarias, que son independientes y no vinculadas a Indivarus®. 

En consecuencia, la continuidad de prestación de servicios en el tiempo, así como su correcto funcionamiento, son de exclusiva responsabilidad de las proveedoras de estos servicios y en ningún caso de Indivarus®.

Los productos adquiridos a través del Sitio Web estarán sujetos a las condiciones de despacho y entrega escogidas por el Usuario al momento de efectuar la compra, de entre aquellas disponibles en cada caso o para cada tipo de producto.

Despago y entrega de productos físicos:

Despachos

Cualquiera sea el método de envío seleccionado por el Usuario, los despachos se realizarán el mismo día, siempre y cuando los pedidos hayan sido completados antes de las 11 horas. Los pedidos completado después de las 11 horas serán despachados al día hábil siguiente. En todos los casos, los pedidos completados los días viernes serán despachados el día hábil siguiente. El sábado no se considera día hábil para estos efectos.

Entregas

Dependiendo del método de envío seleccionado por el Usuario, regirán las siguientes condiciones para las entregas de los productos físicos:

1. Chilexpress a domicilio

Una vez despachados los productos regirán los tiempos de entrega de Chilexpress, a saber:

1.- Prioritario: entrega al día hábil siguiente;

2.- Express: entrega al día hábil subsiguiente;

3.- Extendido: durante la semana.

Los envíos Prioritario, Express o Extendido son automáticamente seleccionados en el carro de compra de acuerdo con su domicilio, dado que no todos los servicios están disponibles en todas las zonas o localidades, lo cual depende enteramente de las condiciones del servicio ofrecido por Chilexpress.

Tenga en cuenta que los tiempos podría variar de acuerdo con casos de fuerza mayor, como marchas, pandemias, terremotos, altos volúmenes de encomiendas de Chilexpress, etc., todos los cuales escapan al control y responsabilidad del Sitio Web Indivarus®.

2. Envío por pagar Chilexpress

En este caso, las entregas quedan totalmente sujetas a las condiciones del servicio de retiros en sucursal de Chilexpress. Es de responsabilidad del usuario verificar la existencia de oficina Chilexpress en el lugar de su domicilio si escoge esta opción. El destinatario tiene un plazo de 5 días hábiles para retirar el envío. Una vez finalizado ese plazo, el envío será devuelto al remitente. Además, es de responsabilidad del Usuario verificar los costos de envío antes de realizar y completar un pedido en el Sitio Web. Indivarus® no es ni puede hacerse responsable por las tarifas de retiro en sucursal escogidas por el Usuario al momento de hacer el pago.

 

Domicilio del Cliente

La información del domicilio o lugar de envío es de exclusiva responsabilidad del Usuario.

Indivarus® no se se hace responsable de la pérdida de productos por errores u omisiones en la dirección de despacho ingresada por el Cliente.

Los productos devueltos al remitente por estos errores u omisiones liberan a Indivarus® de cualquier obligación de reenvío, salvo que el Cliente lo solicite y pague previamente un nuevo envío a domicilio o solicite, bajo su responsabilidad, un  nuevo envío por pagar Chilexpress.

Además, los errores u omisiones en la dirección de envío del Usuario libera a Indivarus® de cualquier responsabilidad en caso de extravío de los productos, de cualquier daño que ellos hayan sufrido en caso de ser recuperados por la oficina Chilexpress, y de cualquier indemnización por entregas fuera de los plazos previstos en estas políticas de despacho y entrega de productos físicos.

En este punto de los Términos y Condiciones se regulan todos los escenarios en que se desenvuelven los servicios que presta Indivarus®. Es responsabilidad del Usuario leer atentamente y en forma previa la regulación correspondiente al servicio que le interesa acceder a través de nuestro Sitio Web.

En caso de que el producto o el servicio adquirido en Indivarus® no satisfaga al Usuario, éste dispondrá para cambiarlo o devolverlo de los siguientes plazos, según los casos:

 
a.- Productos físicos: 

El Usuario dispondrá de tres días para reclamar el cambio o devolución de un producto físico, contado desde el día de la recepción en su domicilio o dirección indicada al efecto. El Usuario, a su costo, se compromete a despachar el producto a Indivarus® desde el momento que reciba la contestación por escrito de Indivarus® accediendo a la solicitud de cambio o devolución.

La devolución o cambio de productos físicos requiere que el producto esté sin uso, con todos sus accesorios y embalaje o empaque original. Para el cambio o devolución de productos físicos, deberá además remitirse la boleta, factura, guía de despacho, ticket de cambio o cualquier otro comprobante de haberse realizado la compra en nuestro Sitio Web, donde se indique el producto y el monto pagado por él. Esta garantía no aplica a productos confeccionados a la medida o a pedido del Usuario.

En caso de productos usados, abiertos, de segunda selección o con alguna deficiencia, Indivarus® informará de su debido estado, proporcionando toda la información relacionada con ellos. Si el Usuario accede a adquirirlos bajo conocimiento de su condición o estado, y teniendo en consideración el precio reducido de los mismos, no será aplicable el cambio o devolución.

En caso de devoluciones de dinero, Indivarus® realizará el respectivo reembolso en el medio de pago que hubiere realizado el Usuario, en un plazo no mayor a 48 horas, luego de haber sido aprobada la devolución por escrito, por algún medio de comunicación ofrecido en el Sitio Web, y de haber sido despachado el producto a Indivarus® por el Usuario, debidamente acreditado con la boleta, factura, guía de despacho, ticket de cambio o cualquier otro comprobante de haberse realizado la compra en nuestro Sitio Web, donde se indique el producto y el monto pagado por él.

 

b.- Productos digitales: 

Los productos digitales no quedan sujetos a devolución o cambio, salvo que se trate de casos en que el producto no pueda ser descargado o enviado por algún medio informático al Usuario. De acuerdo con estos Términos y Condiciones, para hacer efectivo este Derecho el Usuario deberá enviar pantallazos o videos que den cuenta del error en la descarga, acceso al curso o materiales de pago del Sitio Web.

En este supuesto, el Usuario podrá solicitar por escrito a Indivarus®, por cualquiera de los canales de comunicación disponibles en este Sitio Web, la cancelación y devolución del monto pagado, para lo cual deberá enviar la boleta, factura, guía de despacho, ticket de cambio o cualquier otro comprobante de haberse realizado la compra en nuestro Sitio Web, donde se indique el producto y el monto pagado por él, y que corresponda al producto digital por el cual efectúa la reclamación. 

En caso de devoluciones de dinero, Indivarus® realizará el respectivo reembolso en el medio de pago que hubiere realizado el Usuario, en un plazo no mayor a 48 horas, luego de luego de haberse cumplido por el Usuario las condiciones anteriores.

De acuerdo con estos Términos y Condiciones, se entienden comprendidos dentro de los productos digitales, los contenidos a que el Usuario tenga acceso mediante la plataforma de cursos e-learning de nuestro Sitio Web. Revisa además las condiciones señaladas para los mismos en la letra d.2.- de estos Términos y Condiciones.

 

c.- Servicios presenciales: 

Los Términos y Condiciones de este párrafo aplican a los servicios de clases presenciales, así como a los servicios de terapias complementarias realizadas de manera presencial.

c.1.- Cursos presenciales

En cuanto a los cursos presenciales, las condiciones de matrícula o registro para acceder a dichos cursos, se fijan en cada entrada del evento en el Sitio Web o de las redes sociales, como fb.com/indivarus o instagram.com/indivarus

Sin perjuicio de lo anterior, como norma general, el pago de la matrícula no es reembolsable ni abonable a otros cursos en caso de inasistencia del alumno. 

Si el alumno, por casos graves y calificados, o de fuerza mayor, como por ejemplo, hechos de desorden público que sean de público y notorio conocimiento, que puedan entorpecer el normal desarrollo de los cursos presenciales o su acceso a ellos por parte de los alumnos, en caso de muerte de un familiar cercano y cualquier otro no previsible, sea por Indivarus® como organizador del evento o por el Usuario como alumno, el Usuario podrá comunicarse a través de nuestros canales de comunicación con el fin de obtener, sea la devolución de la matrícula o ser matriculado sin costo en el próximo curso igual que Indivarus® ofrezca. 

En caso de solicitar la devolución de la matrícula, Indivarus® se compromete a abonar dicho monto en el mismo medio de pago empleado por el Usuario para matricularse, o bien, en cualquier otro que indique el Usuario para hacer la devolución del monto de la matrícula. 

Las solicitudes de devolución deberán hacerse por escrito, enviando el respectivo comprobante de transferencia bancaria, boleta, factura o guía de despacho recibida por el Usuario donde se consigne el monto de la matrícula y el curso al cual corresponde.

Por los presentes Términos y Condiciones el Usuario consiente y toma conocimiento que el saldo del valor de los cursos presenciales deberán pagarse antes del inicio del curso, antes o el mismo día, sea en efectivo o por transferencia bancaria a la cuenta que Indivarus® le indique. 

En caso que los saldos de curso se hayan pagado antes del inicio del curso y el Usuario no asista a las clases, éste podrá requerir la devolución del dinero pagado por este concepto a Indivarus®, por escrito, por cualquiera de los canales de comunicación habilitados para ello en el Sitio Web. 

Ante un requerimiento de devolución del saldo del valor del curso por inasistencia del Usuario, Indivarus® contará con 48 horas para realizar la devolución por el mismo medio de pago empleado por el Usuario para efectuarlo, o bien, en cualquier otro que indique el Usuario para hacer la devolución de este valor. 

Las solicitudes de devolución deberán hacerse por escrito, enviando el respectivo comprobante de transferencia bancaria, boleta, factura o guía de despacho recibida por el Usuario donde se consigne el monto del saldo del valor del curso y el curso al cual corresponde.

c.2.- Sesiones de terapias presenciales

En cuanto a las sesiones de terapias presenciales, por medio de los presentes Términos y Condiciones, el Usuario se compromete a asistir a las sesiones de terapias previamente agendadas por cualquiera de los canales de comunicación y de reserva habilitados en este Sitio Web o de las redes sociales, como instragram.com/indivarus o instagram.com/indivarus

En caso de no poder asistir a las sesiones de terapias agendadas por el Usuario, éste se compromete a dar aviso al menos el día antes de su hora, a fin de que sea cancelada debidamente. 

El Usuario que no asiste a su terapia sin dar aviso o dando aviso de ello el mismo día de la terapia previamente agendada, deberá pagar a Indivarus® $2.500 de multa, por conceptos de gastos de movilización y otros en que el terapeuta hubiere podido incurrir con la sesión de terapia complementaria que se cancela.

 

d.- Servicios en línea: 

Los Términos y Condiciones presentes, aplican a los servicios de cursos en línea y de sesiones de terapias complementarias a distancia ofertadas a través del Sitio Web o de las redes sociales, como fb.com/indivarus o instagram.com/indivarus.

d.1.- Cursos en línea

En cuanto a los cursos en línea, el pago íntegro del valor de los cursos constituye la forma inequívoca de matricularse y acceder al curso respectivo. 

En los casos que sea necesario, el Usuario deberá crear y acceder a su cuenta de usuario personal, de conformidad con las regulaciones relativas a esta materia en estos Términos y Condiciones.

d.2.- Cursos en línea accedidos en la plataforma e-learning

Respecto de los cursos en línea a los cuales se acceda en la plataforma e-learning de Indivarus®, en los cuales el alumno cuenta con un plazo para cursar y completar los mismos, no se concederán prórrogas para su terminación ni devoluciones de dinero una vez accedido a los contenidos de los mismos. 

Pasado el plazo para la terminación del curso sin que el Usuario haya completado los requisitos de aprobación del mismo, quedará inmediatamente reprobado, sin posibilidad de prórrogas ni de devoluciones del dinero pagado. 

El único caso de excepción a lo anterior, sería en el evento que la plataforma e-learning de Indivarus® sufra alguna falla que impida a los Usuarios acceder a los cursos, lo cual será comunicado oportunamente a los Usuarios y sus plazos de acceso serán restituidos una vez que se solucione la falla técnica. Para estos efectos, el Usuario deberá proceder del modo indicado para los productos digitales, explicados en la letra b.- de estos Términos y Condiciones.

Con el fin de que el Usuario valore su intención e interés en tomar alguno de nuestros cursos en línea es que Indivarus® ha dispuesto la posibilidad de que el Usuario vea todos los módulos de que se compone cada curso. En algunos casos, incluso se habilitará el acceso gratuito a la primera lección de alguno de los cursos ofertados.

d.3.- Cursos en línea en vivo o en directo

Respecto de los cursos en línea que sean, además, en vivo, no se realizarán reembolsos de dinero una vez iniciadas las clases en línea respectivas o después de que se haya enviado material al Usuario, sea que dichos materiales o contenidos se encuentren protegidos o no con copyright, tales como manuales, resúmenes, videos, imágenes y otros similares, sea que su envío se haya realizado en forma física o por medios digitales. 

El Usuario debe resolver todas sus dudas acerca del curso, lo que comprende y sus contenidos antes de pagar el mismo, lo cual puede efectuar por cualquiera de los canales de comunicación habilitados en el Sitio Web o de nuestras redes sociales, como instragram.com/indivarus o instagram.com/indivarus.

En caso de fallas técnicas durante la transmisión en vivo de los cursos en línea señalados en el párrafo anterior, sean del Usuario o de Indivarus® y que no estén en su control, como podría ser la falla de la plataforma por medio de la cual se realiza el curso, intermitencias de la conexión a Internet por fallas del proveedor de este servicio y otros semejantes, se dispondrá una nueva fecha de realización en coordinación con el Usuario. 

En ningún caso estos desperfectos o fallas técnicas darán lugar a devoluciones de dinero por los cursos comprados en o a través de nuestro Sitio Web.

Para el caso de los cursos en línea que sean, además, en vivo, un retraso mayor a 20 minutos por parte del Usuario implica la reprobación inmediata del Usuario, la pérdida de su cupo y del dinero pagado por el curso respectivo.

d.4.- Servicios de terapias complementarias a distancia

En cuanto a los servicios de terapias complementarias a distancia, aplicarán las regulaciones prescritas para los cursos en línea en vivo, en todo lo que se refiere a desperfectos de las plataformas a través de las cuales se realicen. Por ejemplo, se realizan por estos medios las terapias de EFT y, eventualmente, pueden realizarse de este modo las sesiones de I Ching y de Tarot.

Una vez finalizada una terapia a distancia de las que se realizan o pueden realizarse sin la presencia directa y en vivo del Usuario en alguna plataforma de comunicación o transmisión virtual, como serían las sesiones de Péndulo Hebreo, Reiki, Tarot, I Ching y similares, Indivarus® enviará al Usuario el debido informe escrito o verbal de la misma, dentro del plazo de 48 horas desde la fecha acordada para su realización. 

En caso de incumplimiento o de incumplimiento fuera de plazo, Indivarus® se compromete a devolver el monto íntegro pagado por el Usuario por dicho servicio, con su sola reclamación una vez cumplido el plazo de 48 horas señalado anteriormente, y que se realice por alguno de los canales de comunicación habilitados en el Sitio Web.

Las terapias a distancia deben pagarse por anticipado, facilitándose a Indivarus® la información indispensable para realizar la terapia solicitada. 

Los plazos acordados para la realización de las terapias a distancia y el envío del respectivo informe escrito o verbal de las mismas, se contará desde que el Usuario envíe la información mínima necesaria para que el terapeuta la realice.

Términos y Condiciones

Todos los derechos de este sitio web, incluyendo la propiedad intelectual, respecto al mismo sitio web, páginas, contenidos de los cursos y cualquier otro tipo de contenido son de propiedad exclusiva de Indivarus®. 

A modo de ejemplo, se entienden incluidos en estos contenidos los textos de todo tipo, material gráfico o audiovisual, incluyendo imágenes, clips de audio o video, logos, logotipos, marcas comerciales, íconos de todo tipo, material y contenido descargable o enviado por correo electrónico, recopilaciones de datos e información y códigos fuente de la página, 

Del mismo modo, todo o parte del contenido mencionado en el párrafo anterior, se encuentra registrado como marca comercial y/o tiene los debidos registros de propiedad intelectual. 

Por lo tanto, los derechos son de propiedad exclusiva de Indivarus®, y se prohíbe su uso indebido y reproducción con fines comerciales, sin previa autorización por escrito con el titular de los derechos. Igualmente, se prohíbe su uso en cualquier forma que pudiera desprestigiar o afectar negativamente a Indivarus®.

Las marcas de propiedad de Indivarus® se encuentran registradas en el Instituto Nacional de Propiedad Industrial (INAPI), bajo el registro número 1.291.300, del año 2019. 

Los textos, etiquetas y contenidos de las clases presenciales y en línea de Péndulo Hebreo, se encuentran debidamente inscritos en el Registro de Propiedad Intelectual (DIBAM), bajo el registro N° 296.055, con el título “Manual de Péndulo Hebreo”. 

Asimismo, “Indivarus” es seudónimo inscrito bajo el N° 2783, de la inscripción de obra N° 152898, del año 2006, del Registro de Propiedad Intelectual.

Cualquier otra marca comercial que tuviere presencia en este sitio web, y cuyos derechos no sean de propiedad de Indivarus®, pertenecerá a sus respectivos titulares.

Indivarus® no responderá, en ningún caso, por los siguientes hechos:

a.- Uso indebido que Usuarios o visitante del Sitio Web realicen del contenido almacenado, o de los productos que adquieran en el mismo, así como de los derechos de propiedad industrial o intelectual contenidos en el Sitio Web, o en los productos o servicios.

b.- Daños y perjuicios, concretos o eventuales, causados a Usuarios, derivados del funcionamiento de las herramientas de búsqueda del Sitio Web, así como de errores generados por elementos técnicos del Sitio o del motor de búsqueda.

c.- Contenido de Sitios Web a los que los Usuarios puedan acceder con o sin autorización de Indivarus®.

d.- Acceso de personas que no cumplan con el límite de edad requerido para el uso del Sitio Web, siguiendo los presentes Términos y Condiciones, así como la legislación chilena vigente en la materia, referida a la capacidad de ejercicio.

e.- Pérdida, mal uso o uso no autorizado de contraseña, códigos de validación, o similares, sea por parte del Usuario o de un tercero, de la forma expresada en estos Términos y Condiciones. De la misma manera, las partes reconocen y dejan constancia que el soporte técnico e informático entregado por www.indivarus.cl no es infalible y que, por lo tanto, pueden verificarse circunstancias ajenas a la voluntad de Indivarus® que puedan causa que el Sitio Web o su plataforma no se encuentren operativos durante un cierto período de tiempo.

f.- Información referida a Indivarus® que se encuentre en sitios web distintos o ajenos a nuestro Sitio Web: https://indivarus.cl.

En la eventualidad de que ocurran algunos de estos supuestos, Indivarus® tomará las medidas necesarias y a su alcance para restablecer el correcto funcionamiento del Sitio Web y de su sistema computacional lo más pronto posible, sin que pueda imputársele algún tipo de responsabilidad por aquello.

Indivarus® no asegura disponibilidad ni continuidad de funcionamiento del Sitio Web, como tampoco el continuo acceso de los Usuarios al Sitio Web o a las promociones u ofertas que estuvieren disponibles.

Indivarus® no es responsable por la existencia de virus u otros elementos perjudiciales en los documentos o archivos almacenados en los sistemas informáticos de cualquier tipo de propiedad de los Usuarios. 

Indivarus® no responderá de perjuicios causados al Usuario, derivados del uso indebido de las tecnologías y plataformas puestas a su disposición, cualquiera sea la forma en que se utilicen inadecuadamente estos elementos tecnológicos. 

Asimismo, Indivarus® no responderá por daños producidos por el uso indebido o de mala fe de los Usuarios al utilizar nuestro portal.

En caso de producirse un doble pago por el Usuario en el Sitio Web, Indivarus® realizará la devolución íntegra de la suma del sobrepago, dentro de los 7 días hábiles siguientes a la recepción del correspondiente reclamo realizado por el Usuario o sus representantes, el cual debe contar con un anexo que incluya los comprobantes de pago originales correspondientes al sobrepago realizado.

Al momento de registrarse, acceder a la cuenta, realizar transferencias y comunicarse con Indivarus®, el Sitio Web cuenta con certificados digitales de seguridad (SSL), con el fin de encriptar la información. Indivarus® no almacena ni conserva datos financieros de sus Usuarios.

Según lo establecido en la Resolución Exenta N° 11, del 14 de febrero de 2003, del Servicio de Impuestos Internos, que señala el procedimiento para que los contribuyentes autorizados emitan documentos electrónicos, se permite al emisor de dichos documentos su envío por los mismos medios electrónicos a los receptores manuales. 

Atendido lo señalado en la misma Resolución del Servicio de Impuestos Internos, los destinatarios de dichos documentos electrónicos declaran y aceptan que, al aprobar estos Términos y Condiciones en calidad de Usuarios del Sitio Web, autorizan a Indivarus®, representada por Renata Quintana, para que el documento tributario correspondiente a la transacción por compra de un producto o contratación de un servicio, le sea entregada únicamente a través de un medio electrónico. 

Igualmente, se autoriza que el aviso de publicación del documento tributario sea enviado a los Usuarios por correo electrónico.

De conformidad con la normativa ya mencionada, y en caso que el Usuario necesite respaldar su información contable, éste asumirá en relación con los documentos tributarios mencionados antes, las siguientes obligaciones:

a.- Imprimir los documentos recibidos electrónicamente para cada período tributario, inmediatamente de ser recibidos por el Usuario.

b.- Imprimir el documento en tamaño y forma original.

c.- Utilizar papel blanco de 21,5 cm x 14 cm (media carta) y de tamaño máximo 21,5 cm x 33 cm (oficio).

d.- Imprimir en una calidad que asegure la legibilidad del documento durante al menos 6 años, según establece la legislación vigente.

Los Usuarios que se inscriban a nuestros cursos o eventos, lo cual implica la aceptación de estos Términos y Condiciones, manifiestan su consentimiento para que las fotografías o videos tomados con ocasión de cualquiera de las actividades que desarrolla Indivarus®, tales como cursos y eventos similares, con la finalidad de difundir las actividades en nuestro Sitio Web y en nuestras redes sociales y/o papelería, sean empleadas y editadas con fines de publicidad, sin retribuciones económicas o regalías de ningún tipo. En ningún caso las fotografías o videos supondrán menoscabo de la honra y reputación de la persona. 

En caso de no consentir con la utilización de una fotografía o video donde aparezca tu imagen, puedes comunicarte con nosotros a través del formulario de contacto de nuestro Sitio Web. Por dicho medio, podrás realizar el requerimiento formal y por escrito del retiro de dicho material de nuestro Sitio Web o de cualquier a de nuestras redes sociales, enviándonos el enlace o un pantallazo de la fotografía o video por el cual se reclama. 

Lo anterior no aplicará al caso de haberse compartido la fotografía o video en grupos cerrados o secretos, como aquellos ofrecidos a los ex alumnos de los cursos presenciales o en línea y de los cuales el Usuario que reclama sea miembro.

Indivarus® adoptará todas las medidas necesarias para resguardar los datos de sus Usuarios y clave secreta, como sistemas de encriptado de información, certificados de seguridad y otros semejantes o equivalente que Indivarus® considere prudentes para estos efectos.

En caso de realizarse cambios por el Usuario en la información registrada o ingresada en el Sitio Web, o bien, si se produce la detección de cualquier irregularidad atribuible al Usuario, relacionada con la información entregada o con transferencias realizadas por el Usuario, así como con todo lo relacionado a la identificación en las mismas o el uso de medios de pago o, simplemente, como medida de protección de identidad, el Sitio Web se pondrá en contacto con el Usuario, sea por teléfono o por correo electrónico, con el fin de corroborar los datos y la información, así como para evitar la existencia de posibles fraudes.

En la eventualidad de no establecerse contacto dentro del plazo de 47 horas, y pensando en la seguridad del Usuario, cualquier compra de producto o contratación de servicio no será confirmada. 

Se informará al Usuario por vía telefónica o por correo electrónico el hecho de haber quedado sin efectos, productos de no haber podido comprobarse su identidad o el medio de pago utilizado.

Adicionalmente, los comprobantes en que consten las gestiones realizadas para intentar conectarse con el Usuario con el objeto de confirmar la transacción, quedarán a disposición de este último por un plazo de 15 días, para el caso que el Usuario quisiera confirmar la compra de un producto o la contratación de un servicio. Consultas adicionales pueden realizarse por cualquiera de los canales de comunicación habilitados en el Sitio Web, presente en este mismo documento de Términos y Condiciones.

Con todo lo anterior, los Usuarios son plenamente responsables por el extravío o pérdida, mal uso o uso no autorizado que se diera del producto o servicio adquirido o contratado, sea que incurran ellos o terceros en los hechos descritos previamente, luego de realizada una compra o contratación de servicio, siguiendo la forma establecida en los presentes Términos y Condiciones.

Al acceder al Sitio Web, los Usuarios o visitantes garantizan que la información que proporcionan para ingresar o para la compra de productos o contratación de servicios es veraz, completa, exacta y actualizada.

De acuerdo con lo establecido en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales, los datos de este tipo que se suministren al Sitio Web, pasan a formar parte de una base de datos perteneciente a Indivarus® y serán destinados única y exclusivamente para los fines que motivaron su entrega, especialmente, para la comunicación entre Indivarus® y sus Usuarios, validar datos relativos a compras o contratación de servicios, concretar envíos o despachos, emitir boletas o facturas, y responder consultas. 

Estos datos no serán comunicados o compartidos con otras empresas sin expresa autorización de su titular (el usuario) ni serán transferidos internacionalmente.

Indivarus® jamás solicitará a sus Usuario la entrega de datos personales o financieros a través de correos electrónicos.

Indivarus® presume que los datos incorporados por los Usuario o por personas autorizadas por éstos son correctos y exactos. 

Asimismo, los Usuarios, al aceptar los presentes Términos y Condiciones, manifiestan su conformidad con que los datos personales aportados al rellenar formularios presentes en el Sitio Web puedan ser utilizados posteriormente para la elaboración y envío de ofertas que puedan diferir de las ofrecidas en el Sitio Web.

Sin perjuicio de lo anterior, Indivarus® garantiza a todos sus Usuarios el libre ejercicio de los derechos contemplados en la Ley N° 19.628 de Protección de Datos Personales en lo relativo a la información, modificación, cancelación o bloqueo de sus datos personales. 

En consecuencia, los Usuarios podrán realizar requerimientos relacionados con los mencionados derechos, los que serán respondidos por Indivarus® en un plazo no superior a dos días corridos.

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